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在“兩學一做”教育實踐活動中，山東省金鄉(xiāng)縣市容環(huán)衛(wèi)局以切實解決群眾反映的熱點、難點問題為重點，圍繞群眾滿意率再上新臺階的目標，優(yōu)化服務(wù)，一手抓管理，一手抓形象，以實際成效取信于民，提升社會滿意度。
一是嚴紀律，嚴格執(zhí)行上下班請銷假等制度，并組織局考核辦人員不定期進行督導檢查，對遲到、早退、曠工等現(xiàn)象及上班期間做與工作無關(guān)事情者進行處罰，并予以通報批評。工作時間統(tǒng)一要求穿工裝上崗，接受群眾監(jiān)督。
二是抓落實，堅持不斷優(yōu)化保潔、清運、設(shè)施維護以及垃圾處理的作業(yè)方式，全面推行精細化、標準化管理，提高日常保潔作業(yè)質(zhì)量，形成了長效管理新機制。清掃工具、清掃車、垃圾清運車輛及環(huán)衛(wèi)設(shè)施要保持外觀整潔無污物，并全部采取密閉式運輸，市容管理要依法管理，文明執(zhí)法。同時該局緊緊圍繞美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，以“城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化”為理念，成立城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化管理辦公室，專門負責農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生指導、督促、檢查工作，對全縣所有村莊實施全方位清理整治，爭取做到村村有行動、處處大變樣。
三是優(yōu)環(huán)境，從職能出發(fā)，實施好城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化的長效管理、垃圾清運質(zhì)量的績效管理，免費公廁沖刷保潔等一系列民生工程。擴大重點路段和重點部位的兩班倒范圍，不斷提高機械化作業(yè)水平，延長保潔時間，將門前三包區(qū)全部納入環(huán)衛(wèi)管理范疇，繼續(xù)抓好生活垃圾的收集清運和免費公廁的沖刷保潔，確保規(guī)范化管理水平不斷提高，讓廣大人民群眾真正得到實惠。
四是解民憂，該局從關(guān)注民生，為老百姓解決實際問題入手，高度重視群眾反映的各類事項。2017年以來累計處理群眾來信來訪市容環(huán)境衛(wèi)生問題及書記信箱、縣長熱線有關(guān)公廁、垃圾箱等環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施方面群眾反映的熱點、難點問題100起。對群眾反映的涉及市容環(huán)境衛(wèi)生的問題，馬上調(diào)查核實處理，不斷改進環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量，事項辦結(jié)率達100%，將縣委、縣政府門戶網(wǎng)站民生互動欄目、金鄉(xiāng)吧、金鄉(xiāng)論壇等最直接推介金鄉(xiāng)、反映民聲的網(wǎng)站論壇作為信息網(wǎng)絡(luò)平臺，指定專人對上述網(wǎng)站、論壇所發(fā)布的涉及我縣市容環(huán)境衛(wèi)生的信息進行時時監(jiān)控，對網(wǎng)絡(luò)輿論、輿情動態(tài)進行跟蹤、引導，爭取“在第一時間發(fā)現(xiàn)、在第一時間調(diào)查、在第一時間解決”。
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